Buku ini membahas proses bisnis dan bagaimana proses tersebut dianalisis untuk meningkatkan kinerja suatu organisasi. Pembahasannya membantu pembaca memahami bagaimana proses bisnis berjalan, mengidentifikasi masalah atau ketidakefisienan, serta melakukan perbaikan agar kegiatan organisasi menjadi lebih efektif dan efisien. Buku ini dapat menjadi referensi bagi mahasiswa maupun pembaca yang ing…